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martes, 3 de noviembre de 2015

Agrupación de Canales para reportes en Google Analytics

Eduardo Mendoza
Una parte muy poderosa de los analíticos está en la persona que logra hacer las adecuaciones para contar una historia con los datos. Una de las funciones que creo aún falta explotar por las personas que nos dedicamos al marketing digital es la creación de agrupación de canales (Custom Channel Groupings).

El día de hoy quiero presentarles una agrupación de canales que he llamado Marketing Channels. Cuando ustedes visualizan un reporte de fuentes de trafico en Google Analytics: Acquisition - All traffic - Channels. El reporte se ve así:

Agrupación de canales default

Como pueden notar la agrupación de canales default es aquella que está en Google Analytics. Esta agrupación cuenta con:

  • Direct, 
  • Organic Search
  • Referral
  • Email
  • Paid Search
  • Social, Display
  • Other Advertising

Pero en ocaciones esta agrupación no dice mucho de cómo es que se está comportando nuestro sitio en cuanto a las micro y/o macro conversiones que suceden día a día.

Y es ahí donde necesitamos herramientas que nos permitan hacer mejor el análisis de la información. ¿Dónde están sucediendo los micro-momentos que nos hacen ganar el ZMOT?.

Es entonces donde podemos echar mano de la agrupación de canales personalizados (custom). Yo he creado el siguiente:



Estos son sólo 10 posibles canales que puede ayudar a entender mejor el comportamiento que tienen los usuarios. Notarán que cuenta con un apartado para las diferentes secciones de Google, así como un canal sólo para Facebook el cual incluye: 

  • facebook.com
  • m.facebook.com
  • lm.facebook.com
  • l.facebook.com
  • mobile.facebook.com
  • b-m.facebook.com
  • es-la.facebook.com
  • es-es.facebook.com
  • entre otros. 

De esta forma todo el trafico de Facebook puede ser analizado como un conjunto. Y así para el resto de los canales.

Utiliza esta agrupación de canales en tu Google Analytics


Esta agrupación de canales puede servirte para ver tus datos de otra forma y así tomar mejores decisiones. Para usarlo sólo tienes que usar esta liga: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=cNgT-jm_QZ6fK9j9F4NU-A y asignarla a una de tus vistas en Google Analytics.

Otros canales que puedes crear:

  • Rango de IP privadas
  • Pinterest
  • Otros buscadores
  • AdWords Display
  • etc.

Ahora sólo hace falta divertirse y contar una historia con los datos. 

miércoles, 23 de septiembre de 2015

5 errores de implementación de Google Analytics

Eduardo Mendoza
Infraestructura Analítica
Muchas de las ocasiones empresas se han acercado a mi para preguntar el estado o salud de la implementación de sus analíticos. En la mayoría de los casos los analíticos digitales son tomados mediante Google Analytics (yo feliz de que así sea). Que sin duda sigue siendo una de las mejores herramientas de marketing digital para hacerlo.

Pero en ocaciones, las implementaciones tiene detalles que impiden la correcta recolección de información. Y eso sin duda puede representar un problema dado que las decisiones que se están tomando tiene como base datos que no son correctos. Acá comparto con ustedes los 5 errores más comunes al implementar Google Analytics, espero sea de ayuda para limpiar sus datos y así tomar mejores decisiones.

1.- Código de Google Analytics colocado en un lugar no adecuado

Google Analytics tracking code
El error más común con el nuevo código de Google Analytics o el código asíncrono de seguimiento (analytics.js) es que muchos desarrolladores web o responsables de marketing digital no saben que este código debe ser colocado antes de cerrar la etiqueta de head
de la página web. Muchos aún lo están colocando justo antes de cerrar la etiqueta de body.

El problema con esto es que si un usuario abandona la página antes de que se termine de cargar por completo, el código de seguimiento podría no será ejecutado y por lo tanto no haya seguimiento de su visita.

Es importante asegurarse que el código asíncrono de seguimiento de Google Analytics esté antes de cerrar el

2.- Utilizar el anterior código de seguimiento (ga.js)

En muchos sitios aún se encuentra implementado el antiguo código de seguimiento (ga.js). Aunque pudiera no representar una perdida de datos pero sí representa una posible impresión de los mismos. Al mismo tiempo existen funciones de gran valor que no podrán ser obtenidas mediante esta versión de código de seguimiento. Usar el nuevo código de seguimiento es la mejor solución a este problema dado que es asíncrono y se carga con el resto de los elementos de tu sitio web.

3.- Utilizar dos versiones del código de seguimiento

También he encontrado hasta 4 códigos de seguimiento en un mismo sitio, en versiones diferentes, además de no estar implementados de forma correcta para que los datos sean recopilados de forma adecuada. Los datos serán recopilados y sin duda podrás ver información en tu cuenta de Google Analytics, pero los datos no serán confiables, tanto los pageviews, la información de usuario, entre otros. Lo importante es utilizar el código de seguimiento asíncrono (analytics.js) y cualquier costumización que sea realizada de forma adecuada para garantizar la recopilación de datos.

4.- El código está incompleto

Aún y cuando parece un error menor, las consecuencias son muchas. Dado que si el código no fue colocado de forma completa no podrán recopilarse los datos y cuando entre a ver los reportes no verás nada (lo cual puede ser por pequeños lapsos de tiempo frustrante).

5.- No se detecta respuesta HTTP

Cuando se busca por errores del código de seguimiento de Google Analytics hay un error que se reporta con el Tag Assistant. Después de un tiempo de usarlo pareciera que el error es sólo al usar la extensión de Chrome que requiere que siempre se use un HTTPS. Esto es un problema exclusivo de la extensión y no de la implementación de código.

Esas creo que son los 5 errores más comunes de implementación del código de seguimiento de Google Analytics. Sin duda hay otros errores pero estos en mi experiencia son los más comunes, y son muy sencillos de corregir.

Happy analyzing!

lunes, 14 de septiembre de 2015

Cómo construir sitios web en el 2015

Eduardo Mendoza
Parte importante de una estrategia digital, y en ocaciones la más importante, es el contar con un sitio web que esté a la altura de el producto que ofreces. Opciones para tener un sitio hay muchas y depende también del objetivo que deseas lograr con tu presencia digital.

¿Y cómo es que debo crear mi sitio web estando en el 2105? Para atender a este cuestionamiento Max Koehler de RukZuk comparte esta muy interesante infografía:









viernes, 11 de septiembre de 2015

Google My Business ahora tiene App

Eduardo Mendoza
Google My Business App
Google My Business
Todos habrán escuchado ya de los Micro Momentos de Google. Y para poder ganar el ZMOT de esos micro momentos, nada mejor que Google My Business. Esta aplicación te permite poner a disposición de los usuario información importante referente a tus puntos de venta, ventajas, horarios, fotos, reseñas, además de brindar la ubicación exacta para poder llegar.

Hoy Google My Business tiene una actualización para el App para Android (próximamente para iOS) en donde puedes realizar:

  • Actualizar el nombre, la dirección, los horarios.
  • Administrar y contestar reseñas.
  • Conocer cómo es que las personas te están buscando.
  • Notificaciones cuando alguien está hablando de tu negocio.
  • Y manejar multiples ubicaciones desde un dashboard.
Y la actualización del 11 de Septiembre:

  • Mejora de la interfase para edición de información
  • Más datos del alcance de tus post de G+.
  • Ubicaciones por ciudad, código postal y radio.
  • Entre otras

Sin duda esto será de gran utilidad para responder dudas y acercase cada vez más a los usuarios que necesitan una respuesta rápida.

viernes, 15 de mayo de 2015

El efecto mobile-friendly de Google en las búsqeudas

Eduardo Mendoza
Todos los que nos dedicamos y amamos el marketing digital estamos al día en cuanto a los cambios que suceden en cualquiera de los canales que utilizamos para hacer nuestras campañas o que utilizamos para el cumplimiento de los objetivos de negocio.

Un canal de suma importancia es Organic Search (Búsqueda Orgánica) que cuando lo cruzamos con dispositivo Móvil es más interesante, y más hoy en día después de la última actualización de Google el pasado 21 de Abril del 2015 para Mobile-Friendly del cual comenté días atrás.

Si a lo anterior agregamos el Search Analytics Report de Webmaster Tools de Google obtenemos información específica del efecto que el más reciente update de Google ha tenido en nuestros sitios web. Tal como se muestra en el siguiente gráfico:

Impresiones vs posición promedio Search Analytics Report
Impresiones y Posición Promedio antes y después de mobile-friendly Google update.

En el gráfico de arriba podemos notar una baja en la cantidad de impresiones que antes del update están alrededor de 60,000 impresiones y después del update oscilan entré las 40,000 impresiones por día. Aún y cuando la posición no se ha visto afectada. Esto lleva a la siguiente pregunta, menos impresiones, mejor CTR? Y sí, así fue según el siguiente gráfico.

CTR vs impresiones Search Analytics report
Mejor CTR menor cantidad de impresiones.

De estar entre el 4% de CTR, se pasó a casi 7%! Lo bueno es que google nos proporciona estos reportes con los cuales podemos obtener más información del canal de Organic Search.

¿Cómo te fue con este update de Google?

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